注意: 穿着要正式,发型不用说了,语言交流,注意语气,语速。
会问你:
1。在这工作会有很大的压力和竞争力,问你能接受或者适应吗?
等什么什么的。还有团队精神。
2。如果把这份工作给你你会怎么来做。
3。一般应聘都要问的,工作经验啊,学历,毕业学校,家庭,婚姻,身体健康状态等。
ABB销售经验。
一、 完善的区域工作计划是保证团队执行力的前提
二、 动态工作过程控制是提升销售人员执行力的保证
三、 适当的激励回报,严格执行奖罚是提升销售人员执行力的催化剂
四、 塑造学习型的团队是提升销售人员执行力的根本
ABB中国在招聘管理培训生的时候,有一个条件曾经吓退很多人:管理培训生项目毕业后要服从分配到ABB在中国的任何业务单位。
ABB中国公司负责人力资源的高级副总裁韩愉说,第一批管理培训生项目中,双方都要面对很大的不确定性,做什么不确定,在哪儿工作不确定。惟一确定的是在ABB中国公司上班,在企业里面做管理工作。韩愉说,最终参与的人都愿意花一年半的时间找到自己想做什么、想在什么地方生活和工作。
的确,很多ABB这样的跨国公司在中国一直在艰难地应对老问题:如何吸引、留住和激励一流的员工?招聘管理培训生培养后备管理人才是ABB的解决方法之一。
韩愉认为,跨国公司在吸引人才方面面临巨大挑战,“过去5年,外国直接投资在中国飞速发展,需要大量的管理人员、工程师、销售人员、售后服务人员,对人才市场需求巨大。”
除了业务高速发展人才需求量大与整个市场上候选人才不足之外,韩愉认为像ABB这类以工程师为主的公司,可供选择的潜在人才市场更小。他举不久前为公司在上海的机器人中心招聘工程师为例,当时他希望能招聘到35岁以下,懂得机器人的应用,最好在非汽车行业如医药、化工等行业有机器人应用经验的人才,在尝试过报纸、网站等多种招聘方式后都难以找到合适的候选人。“第一大挑战就是称心如意的候选人不够。而能干的人,要价都很高、期望也很高。”
“我们对专业的要求比较高,并且没有5-10年行业经验积累是不能完全胜任工作的。”韩愉说ABB期望的典型人才特征是,知名工科大学毕业,接受电力或工业自动化等专业教育,大学毕业三到五年,有行业经验。他对比工程公司和IT类公司人才需求的差异:对IT公司来说,毕业生在学校学的知识和技能到了就可以用,他马上就能把大学毕业生变成生产力,因而他们招聘时只要人才聪明、性格好、语言能力强,越年轻越好。“我们现在开始招聘大学毕业生, 也在市场招聘有2-3年经验的人才。过去我们的要求是有7-8年经验,现在市场使得我们必须调整标准。”韩愉说。
现在企业留人也相当困难,“他们到了一个阶段就跳槽。”韩愉分析原因说,“这跟这一代人对待工作的态度有关系,他们喜欢体验不同的东西,觉得本事不够有机会就要跳,觉得钱不够有机会也要跳,觉得要心情还要‘薪’情。当然对能干的人来说,机会也很多。”韩愉认为新投资、新业务对人才市场的冲击最大,因为新的业务有技术、资金,可以用比较高的代 价吸引人才去建立一个经营单位。同时,一个关键人才的工作变动,可能引发一连串变动。
为培养后备管理人才,从2004年开始,ABB中国开始管理培训生(Management Trainee)计划,它招聘工科背景、愿意做管理工作的硕士毕业生,让他们参加为期18个月、在三个业务单位各参加半年的培训。“对于未来管理者来说,在生产型企业、基层的工作经历非常重要。”韩愉说,“你总要在工作的一个阶段,去了解工人是怎么做事,产品是怎样设计、生产出来的,然后才能去做销售管理、运营管理或者管理一家工厂。”
现在在ABB厦门中压工厂进行第三阶段培训的郑勇是第一批8名培训生之一,他毕业于清华大学管理工程专业获硕士学位。他第一站是在ABB北京电气传动系统公司,参与公司的搬迁计划,流程设计。韩愉评价说:“他开始的时候指手划脚,说管理太差了。其实那是全球最成功的传动公司,但对于清华学生来说,他首先看到是和书本不一样。”他后来做得非常好,传动公司希望留下他,但管理培训生计划要求他继续去参加第二阶段的培训。接下来他在ABB上海机器人技术中心,跟着来自美国的项目经理,协调项目计划,自信心增强了很多。
韩愉认为,现在的大学生,只要认真挑选,优秀的人才很多,重要是要给他们机会、给他们引导。但他也批评现在的毕业生小气、缺乏豪气。比如说,有的人只愿意在北京、上海工作,别的哪儿也不去,甚至有只喜欢在长安街上上班,因而把自己的路限制得很窄。他们没有这样的豪气:我是很好的学校毕业的,学技术的,又很聪明,什么也不怕。我来了公司,就要做事情,给我挑战,给我机会。让我去重庆、中山或者其他什么地方,我就去吧!韩愉说,3-5年做起来之后,这样的学生将是一个国家的人才。
“我们的理念是:关心人,关心业绩;发展人,发展业务。”韩愉说,ABB把人放在首位。ABB很多业务部门是以工程师为主,他们了解ABB技术和产品;当他们负起团队管理职责,或者一个职能部门管理职责时,就需要商业知识和观念。ABB定期举办的新经理培训包括管理沟通、绩效管理、选人和财务知识的培训,让他们对商业运作有一个整体的概念。在过去几年,ABB还送了将近100个经理到中欧国际工商学院参加管理证书班,韩愉说,这是很大一笔投资,但回报也很大的。我们保证在关键岗位上有潜力的人,有机会了解ABB技术,同时有机会到商学院学习、了解西方管理理念。这样他既是技术专家,又是管理专家。
管理人才培养上,ABB主要以内部提拔为主。关键做法是给人以机会,在人才没有完全准备好、准备度不是百分之百的时候,就给他以有挑战的工作。韩愉说:“人才被埋没的原因,是没给他机会、给他试的机会。”
问你的学校,专业知识,工作经验,学校实践,社团活动。销售不会考英语。你的家庭,父母职业。要求薪资。主要的是如果你有客户资源的话,直接和他们说,你能完成销售计划,你有资源。就OK了。不用穿的太正式。衬衣就好
面试分三part
:
1 每个人抽一个英语题目然后做1分钟的presentation
2 给一个销售采购案例,分两组。一开始5分钟个人阅读然后15分钟组内讨论。我们组是机械gg+华农gg+
广工mm,一开始很幸运(直接影响到后面,影响还很大)的拿到对方组让过来的销售,然后我们就分析了
产品长处还有其它等,20分钟过后开始hrmm告诉我们用5分钟来说服对方买我们的产品,我们组XXOO的说
了5分钟然后对方组准备开始反问的时候,hrmm说时间到,双方交换角色,两方顿时囧。一开始好像也没
有说清楚要交换角色,又没有说清楚5分钟包括采购方质问时间。然后对方组就很不幸运的在没有准备销
我是应届生
售part的情况下完成了另外5分钟的presentation(当然此时我们组就抓紧时间质问了)。hrmm还问了我
们一些关于这个案例分析的问题。(part2实际用时:5+15+5+5=30min)
3 hrmm让我们提问题。
具体不清楚 不过一般要做销售公司主要会考虑应聘者交流能力、应变能力以及思维组织能力 再多的就帮不了你了 祝你成功吧~
一、应该具备的素质:
1、熟悉产品知识,包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。
2、了解行业内各种信息,注意收集竞争对手的信息。
3、销售五力:观察力(应该有哲学家的头脑);适应力(心理学家的判断);表演力(演员的激情);说服力(雄变的口才);管理力(管理者的才能)。
4、基本的礼仪常识(如:欢迎、倒水、谈吐、举止、道别等应注意礼貌与客气)。
5、 良好的心态及勤奋的工作态度。决不放弃每一份努力,处事不惊,拥有积极而又大方的心境。
6、良好的服务意识。
7、强烈的推销意识。
二、顾客购买过程及相应的心理分析
1、视留意阶段:
顾客首先有想法及需要后才会对相关的品牌和产品的关注;故从品牌产品的形象展示,产品的陈列、POP的摆放、营业员的站位等方面均要充分引起顾客的注意。
2、感兴趣阶段:
对商店、品牌、产品感兴趣;对营业员的服务态度、诚意而产生兴趣。
3、产生联想阶段(或者说喜欢阶段):
先介绍品牌或产品给他带来的益处加以扩大化宣扬,用各种方法及手段适度的帮助客户提高他的联想力,为激发其欲望而做好准备。
4、激发欲望阶段:
通过宣扬后达到让客户产生丰富联想,进而促使客户产生一种跃跃欲试的欲望,这时顾客会询问各种问题,仔细端详,抚摸产品等各种方式表明其对品牌或产品产生了较强的欲望,此时应揣摩顾客的真实心理。抓住要点的介绍品牌及产品的相关特性和利益来消除顾客的疑虑。
5、比较权衡阶段:
顾客要将产品的性价比作一番权衡比较及进行激烈的思想斗争之后,才会做出一个初步的决定,此时销售员(营业员)应提供两套以上可供选择的方案或建议,以促成其留下深刻的记忆。
6、信任阶段:
相信销售员(营业员)态度诚恳、主动热情专业素质(商务礼仪、风度、专业知识、熟悉客户心理等的综合体现);相信商店:商店的形象,氛围,商店在顾客心理的口碑及信誉;相信品牌或产品,大多数人都崇尚名牌,产品创新,销售员(营业员)的服务态度及技巧。
7、决定行动阶段:
经过上述过程后,其实在顾客心中已有备选答案,此时营业工作的重点宜注意客户的情绪变化,做好销售参谋,采用二选一的方法,抓住时机促成销售。
8、满足:
买了称心如意的产品而感到满足,对销售员亲切服务的认可而感觉到有满足感,为口碑效应做铺垫。
三、成功销售必要的心理素养
1、积极的工作信念:
积极的工作就会得到赏识,不要感慨怀才不遇,你要坚信金子总是会发光的,没有行动一切都是空谈。阻碍人们行动的往往是心理上的障碍和思想中的顽石。而不是事情本来有多困难,拖延和逃避才是让你停滞不前的根本原因。
2、把困难踩在脚下:
要有勇气去面对困难才会有能力去克服困难,战胜困难而达到成功。
3、为更好的发展做好必要的准备:
相信自己就会做得更好,拿破仑说过一句话,我之所以成功是因为我志在成功。有自信心才能产生动力、技巧和能力,你的工作就会做得更出色。
用自信克服恐惧心理。
为环境所困就会成功,坚持到底就是胜利。
先明确自己的工作目标,认真分析自己的性格,优势与缺点,做好自己的工作规划,坚持到底,必有作为!
4、爱岗敬业的工作态度:
珍惜工作每一天,当我们把幸福握在手中并没有感到其存在,只有当幸福离开我们时才知道她的珍贵。
对普通人来说,工作就是财富,工作就是幸福,我们应该做的就是珍惜工作每一天。
有付出才会有回报,要想得到老板的重视和更高的报酬,最好的办法就是你必须努力干出成绩,为公司创造更多的价值,没有耕耘怎么会有收获呢?要脚踏实地的做好本职工作,干一行、爱一行、千里之行,始于足下。
应付工作就是对自己不负责任。仅仅为了生计而工作就是没有出息,拿薪水不干活就是没有职业道德,马虎应付就是在浪费你自己的青春与生命!
永远保持认真负责的工作态度:雁过留声,人过留名,良好的工作态度和获得好评将给自己带来更大的收益。
5、拥有一个良好的工作团队:
团队意味着协作。众人拾柴焰火高。一个篱笆三个桩;一个好汉三个帮。
团队中的每一位都要相互信任。
已所不欲,勿施于人,若要人不知,除非已莫为。
团队必须保持良好的沟通。
团队要有不断学习的能力。
发挥团队效应的几个必备因素。
团队成员是经过挑选的,特意为工作而配备的
成员间要有明确的分工,但也要团队协作。
根据每一位成员的能力、特长及性格而区分对待每一位。
6、良好的服务理念:
理解客户为什么是上帝。
服务形象的好坏决定了吸引客户的能力。
服务质量的好坏决定了顾客成交与否和回头的频率。
哈佛商业杂志在一项成果研究中得出:再次观临,可为公司带来百分之二十五到八十五的利润,而吸引他们再次观临的因素中首先是服务质量的好坏,其次是产品本身的品质,最后才是价格。
客户导向的真正内涵。
以顾客为中心不仅体现在产品本身上,更体现在开发、销售、服务等经营活动的每一个环节。福特汽车在最红的上世纪四五十年代曾经狂言:“不管顾客需要什么,我们的汽车全部都是黑色的。”但随着竞争的白热化,不久就改为:“告诉我们您所需的颜色,我们帮您定做。”
服务要从每件小事做起。熟悉海尔发展过程的人都知道80年代海尔“砸冰箱事件”,正是靠着“把一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”的这种精神才有海尔今天的成就。
价格竞争是最低级的竞争。价格是把“双刃剑”,运用得好会带来很大的收益,但是稍有不慎就会有令自己处于竞争劣势而失去应有的利益,只有提高服务水准才能在竞争中立于不败之地。
服务就是为顾客创造价值。
7、营业工作的“5S”要求:
Smile(微笑):展现迷人的微笑,让顾客无法拒绝,还能化解顾客自己的疑虑。
Speed(速度):不要让顾客等待。
Smart(灵巧):做事干净利索,不拖拉,又能到位,体现贴心的服务。
Sincerity(诚恳):诚信经营,让顾客感到放心,还应站在顾客的立场上考虑,尽量为顾客着想。
Study(学习):善于学习,用更好的心态及技巧为顾客服务!
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