求解~~国内智能客服机器人都有哪些？--机器人网

一、求解~~国内智能客服机器人都有哪些？

1、最近几年随着国家对人工智能领域的关注，智能客服机器人厂商雨后春笋般涌现，据不完全统计，目前市场上有200余家智能客服机器人厂商，其中包括传统语音服务提供商如讯飞；互联网以BATJ（百度、阿里、腾讯、京东）为代表的的新生代；以及深耕智能客户经营领域的中金智汇等等都有自己的特点；

2、这些企业都可以提供SDK方式接入能客服机器人平台；

3、传统语音商讯飞主要的优势是起步早；互联网以BATJ依靠自身强大的业务生态圈，也在陆续研发智能客服机器人产品；中金智汇在满足客户个性化和定制化需求中独有特色。优势如下：

a. 操作简易直观，TTS语音合成效果好，话术配置灵活，流程可视化

b. 基于规则+模型算法组合的自然理解

c. 基于NLP技术分析客户意向和意图，持续提升客户服务价值

d. 成熟的运营服务体系和服务团队，专业通信运营经验

以云计算、人工智能、3D打印等为代表的新兴技术加快发展，同时，由于经济结构调整深入、劳动力成本上升等因素，装备制造业产业升级步伐加快，智能制造装备需求动力强劲，产业规模呈现出快速扩大的态势。

3D打印技术也开始应用到复杂空间结构的零部件研发生产中。2014年1月，中航科工二院699厂将3D打印技术应用于电子制造领域；3月，中航工业集团采用3D打印技术成功生产大型飞机零件。

您好，很荣幸能回答您的问题，智能客服机器人相信我们大家都不陌生，其实在我们享受线上客户服务的时候，初步接待与引导的几乎都是智能客服机器人。随著使用的企业越来越多，那些没有使用智能客服的企业也逐渐跃跃欲试，那么为何智能客服如此受欢迎？今天就以火烈云为例，讲一下智能客服机器人好在哪里？

1高效省时：无需等待，哪里有疑问，哪里就会马上得到答复，根本不存在排队现象，真正的快速，能够24不间断接待访客，不遗漏任何一个客户，省时省力的同时，还降低了获客成本。

2.信息记录：对于各渠道来访的所有客户，系统都会将其行为、语言进行记录，并分类整理，让客服人员更了解客户，让企业不错失每一位潜在客户。

3.标记客户：对不同意图的客户，进行不同的标注，是企业工作人员对重点客户了如指掌，并能制定出更加精确，更有针对性的营销方案，为企业发展提供便利。

综上为使用智能客服机器人的好处，希望我的介绍能对您有所帮助。

智能客服机器人可以根据提前设置好的话术进行自动通话、智能筛选意向客户，比如现在市场上比较流行的小蓝鸽智能客服机器人，效果还不错。